Fermeture de 30% des Caisses Desjardins au Québec : la FADOQ s’inquiète pour les aînés dans Charlevoix

Le directeur général Michel Beaumont croit d’ailleurs que cette annonce pourrait faire peur à des aînés qui ne sont pas à l’aise avec les services en ligne de Desjardins :

« Évidemment, on souhaite que les aînés se familiarisent et deviennent des citoyens numériques », dit M. Beaumont. « Mais ça prend du temps », complète-t-il.

Au-delà du virage numérique, M. Beaumont note que lorsqu’il est question d’argent, les aînés se sentent encore moins à l’aise. C’est pourquoi, selon lui, il est de la responsabilité de Desjardins d’accompagner ces clients dans cette transition grâce à un service en personne :

Bien que les succursales visées par ces fermetures ne sont pas encore annoncées, le directeur général de la FADOQ met de l’avant que Desjardins devra ne pas négliger ses aînés et rester à l’écoute de leurs demandes et de leurs besoins.

« La FADOQ offre depuis plusieurs années à ses membres des ateliers afin de leur permettre de se familiariser avec les nouvelles technologies de l’information et de la communication », a-t-on mentionné par biais d’un communiqué de presse, mardi,  « ainsi que des conseils et astuces pour les aider à devenir des citoyens numériques plus éclairés, souhaitant ainsi améliorer leur autonomie dans un monde de plus en plus tourné vers le Web ».